HISTORIA

Img Historia1

Recuperaciones Férricas SAU (REFESA) es una empresa familiar fundada el año 1988 con la experiencia de 4 generaciones dedicadas al mundo del reciclaje de la chatarra i los metales.

Después de más de 25 años REFESA continua trabajando con la misma ilusión que el primer día, anticipándose y adaptándose a las normativas ambientales e integrando mejoras tecnológicas en el tratamiento de los residuos que gestiona. Gracias a la mejora de las tecnologías, a la exigencia cada vez más fuerte de la sociedad y a la voluntad de ser respetuosos con el medio ambiente, se han integrado también en el reciclaje otros tipos de materiales y objetos que han llegado al final de su vida útil.

REFESA pone a la disposición de las empresas de Andorra y a los ciudadanos, sus instalaciones, para que entre todos, contribuyamos en la preservación del medio ambiente, haciendo posible el reciclaje de muchos objetos y materiales de nuestro día a día.

Nuestro propósito es ser una empresa de referencia en el sector del reciclaje de la chatarra y de los residuos. Además fomentamos una cultura de gestión fundamentada en la cualidad de nuestras actividades, la seguridad y la salud de nuestros trabajadores y la protección de nuestro entorno fomentado en nuestra política de gestión.

POLÍTICA DE CALIDAD Y GESTIÓN AMBIENTAL

Img Historia2 La Dirección General de REFESA considera como dos de las premisas esenciales para el éxito, la protección del Medio Ambiente y la Calidad de sus servicios de:

  • almacenamiento, transporte y tratamiento de residuos.

La consecución de esta meta requiere, por parte de todos los miembros y colaboradores de la organización, el establecimiento y la consolidación conjunta de un Sistema de Calidad y Medio Ambiente, conforme a los requisitos de la Norma ISO 9001 : 2015 y ISO 14001: 2015, basado en los siguientes aspectos:

  • SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. Es Política de REFESA ofrecer servicios con una calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de clientes, velando al mismo tiempo por la protección del Medio Ambiente.
  • VELAR POR MEDIO AMBIENTE. Tiene como prioridad velar durante la prestación del servicio por el respeto frente el Medio Ambiente; con el fin de lograr este propósito, la Dirección General de REFESA se compromete a capacitar a todo el personal mediante formaciones.
  • LIDERAZGO DE LA DIRECCIÓN. La Dirección asume como propia la Política de Calidad y de Medio Ambiente de la organización, impulsando a través de la emisión y revisión periódica de los objetivos y metas establecidas.
  • CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN. La Dirección garantiza el respeto y la protección del medio ambiente, así como el cumplimiento de los requisitos legales y otros que la empresa suscriba en materia medioambiental y de calidad que afectan al desarrollo de la actividad.
  • OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS Y LOS RECURSOS para lograr servicios de calidad, con las mayores garantías posibles.
  • PARTICIPACIÓN y MOTIVACIÓN DEL PERSONAL. Es muy importante contar con personal altamente motivado, sensibilizado y consciente de la importancia de su trabajo, para conseguir los objetivos de Calidad y Medio Ambiente de la organización.
  • TOMA DE DECISIONES BASADA EN DATOS Y EN EVIDENCIA OBJETIVA. Los datos del Sistema en que se basan la toma de decisiones son: Reclamaciones de Clientes, Satisfacción de los Clientes, Auditorías internas, etc.
  • INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA, basado en la aplicación de procesos de seguimiento, medición, análisis e implantación de soluciones.

La Direcció declara d'obligat compliment en tots els àmbits de l'organització relacionats amb la Qualitat del servei i l’entorn, el Sistema de Gestió de la Qualitat i el Medi Ambient definit en el Manual i la legislació i normativa aplicable.

La Dirección declara de obligado cumplimiento en todos los ámbitos de la organización relacionados con la Calidad del servicio y el entorno, el Sistema de Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente definido en el Manual y la legislación y normativa aplicable.

El compromiso de la organización hacia la Calidad y el Medio Ambiente, no termina con la obtención de la certificación, sino que mantiene un permanente reto de mejora, de cara a obtener la total satisfacción de nuestros clientes y el respeto de nuestro entorno.

Desde la Gerencia, nos comprometemos a asegurar que la Política de calidad REFESA es atendida, implantada, mantenida al día por todo el personal de la organización, y comunicada a todos los clientes, proveedores y partes interesadas, siendo publicada esta en nuestra web y encontrándose disponible en nuestras instalaciones al alcance de todos.

Certificacio 2019